Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de www.nanitalia.com, gestionado por NANITALÍA, con domicilio en:
Calle Goya 8, Alcalá de Henares, Madrid 28807, España
Email de contacto: contacto@nanitalia.com
Al realizar un pedido en nuestra tienda aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. PREPARACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son revisados y preparados antes de su envío.
El tiempo habitual de procesamiento es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta actividad, promociones especiales, campañas estacionales o incidencias logísticas, estos plazos podrían ampliarse.
En caso de incidencias relevantes nos pondremos en contacto mediante el correo facilitado durante la compra.
2. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
3. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Plazo estimado de entrega:
Envío estándar España: entre 4 y 7 días laborables
Este plazo comienza una vez finalizado el procesamiento del pedido.
Los tiempos indicados son orientativos y pueden verse afectados por:
- Operativa de transporte
- Campañas promocionales
- Volumen elevado de pedidos
- Incidencias logísticas
- Condiciones meteorológicas
- Festivos locales o nacionales
- Circunstancias ajenas a NANITALÍA
El plazo mostrado no constituye una garantía absoluta de entrega.
4. COSTES DE ENVÍO
Actualmente ofrecemos:
Envío gratuito en todos los pedidos enviados dentro de España
No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra salvo indicación expresa.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con:
- Número de seguimiento
- Información del envío
- Enlace de seguimiento cuando esté disponible
Si no recibes información de tu pedido tras superar el plazo habitual de procesamiento, puedes contactar con:
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo utilizado en la compra
6. DIRECCIONES DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente facilitar información correcta y completa.
NANITALÍA no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por:
- Dirección incorrecta
- Datos incompletos
- Errores introducidos por el cliente
- Imposibilidad de entrega
Si el paquete es devuelto debido a estas circunstancias, el reenvío podrá requerir el abono de nuevos gastos de envío.
7. RETRASOS, INCIDENCIAS Y PAQUETES EXTRAVIADOS
Si detectas una incidencia en el seguimiento o un retraso superior al plazo estimado, ponte en contacto con nosotros:
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, revisaremos el caso y gestionaremos la incidencia correspondiente.
Podrá solicitarse:
- Fotografías
- Información de seguimiento
- Confirmación de recepción
- Número de pedido
Cada situación será evaluada individualmente.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si detectas:
- Golpes
- Aperturas
- Daños visibles
- Manipulación del embalaje
Solicitamos:
- Documentar la incidencia mediante fotografías
- Conservar embalaje y etiquetas
- Contactar con nosotros lo antes posible
Las incidencias relacionadas con artículos dañados deberán comunicarse tan pronto como sea posible tras la recepción.
9. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Si deseas modificar o cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
Las solicitudes solo podrán atenderse si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.
Una vez enviado, deberán aplicarse las condiciones recogidas en la Política de Cambios y Devoluciones.
10. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
NANITALÍA podrá actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en:
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: contacto@nanitalia.com
Fecha de entrada en vigor: 27/05/2026